¿Cómo se envían los pedidos?

Se envían por medio de Cargo Expreso a toda Guatemala.

1. VALIDACIÓN

Al recibir un pedido es necesario validarlo. Para esto se evalúan una serie de factores que garanticen 1) la veracidad del pedido 2) la entrega apropiada del producto. En un esfuerzo por la seguridad los pedidos realizados con tarjeta de crédito deben ser analizados detenidamente para garantizar su validez. Su hubiera algún problema con la validación se te informará inmediatamente para que nos ayudes a resolverlo y no retrasar tu pedido.

2. PREPARACIÓN

Luego de validada externamente se procede a una validación interna para garantizar que el producto ordenado esté disponible en inventario y si fuese necesario trasladarlo para su empaque y preparación para el envío.

3. ENVÍO

Una vez tu producto tenga el embalaje adecuado para su envío se genera una guía y tracking con CAEX  y se procede a hacerle llegar el paquete ya sea solicitando una recolección o enviándolo a una central del Courier. Toma en cuenta que todo el proceso hasta este punto toma tiempo y tu producto aún no está en camino.

4. ENTREGA

Luego de tener el producto los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu dirección de entrega. Normalmente un envío dentro de la ciudad debería tomar 1 día hábil más el tiempo de preparación y validación de tu pedido

Entonces... ¿en cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Puedes utilizar la siguiente tabla para determinar en cuanto tiempo llega tu pedido luego de ser enviado.

RECUERDA QUE ESTE TIEMPO ES EL DE ENVÍO DE CAEX Y APLICA A PARTIR QUE TU ORDEN HAYA SIDO PROCESADA Y ENVIADA, **NO** A PARTIR DE QUE LO HAYAS ORDENADO.

El tiempo de aprobación y preparación de tu pedido puede variar así que espera a recibir el correo de confirmación de envío de tu orden con el número de guía para saber en cuanto tiempo llegará. Luego de enviada tu orden puedes rastrear tu pedido utilizando el número de guía en este link.